Q&A お客様からよくいただくご質問を集めさせてもらいました。

Q:「予約はどのようにして成立しますか?」

A:ご来店でご利用のお着物を決めていただけましたらレンタル料金の2割程度のご入金をもって予約成立とさせていただきます。
残金は、出張の場合は前日までに、当店でのご利用の場合は当日お出かけ前の御精算とさせていただいております。
また、成人式のご予約につきましては、2週間前までに全額のお支払をお願いしております。ご協力ありがとうございます。

Q:「着付けは、お願いできますか?」

A:当店は着物をレンタルすると、着付け・ヘアセットが無料サービスです。

Q:「草履とバッグは別料金ですか?」

A:レンタル基本料金に含まれます。ただし、浴衣セットでは下駄のみとなります。

Q:「レンタルする場合、何を用意すればいいですか?」

A:お客様にご用意いただくものは、肌襦袢・裾よけ・足袋・タオル3本です。場合によって晒(さらし)のご用意をお願いすることもありますが、都度ご案内申し上げます。

Q:「着付けの所要時間はどのくらいですか?」

A:着付け自体は20分(袴・留袖・訪問着)~40分(振袖・訪問着・変わり結び)ですが、お着替え、お出かけ準備、ヘアメイクなどを考慮すると1時間~1時間半程度でお考えください。

Q:「返却はいつどのようにすればいいですか?」

A:レンタルは1泊2日です。お借りいただいた翌日の17時30分までに当店に直接ご返却ください。やむを得ず直接ご返却いただけない場合はご相談に応じます。

Q:「汚した場合はどうすればいいですか?」

A:通常、常識の範囲内で考えられる汚れについては、ご心配ございません(衿・袖口の汚れ、汗、雨の日の少々の泥ハネ等)が、タバコで着物に穴があいたり、お茶・お酒類でシミがついたり、その他次のお客様のレンタルに支障をきたすと考えられる場合には、修理または弁償代金を請求することがございます。しかしながら、できるだけお客様にご負担をかけないためにも万が一、着物を汚したり破いたりしてしまった場合は、一刻も早く当店までお申し出ください。

Q「キャンセルの場合、キャンセル料はかかりますか?」

A:ご予約から1週間以内のキャンセルは全額ご返金いたします。1週間以上経ってからのキャンセルにはキャンセルの時期によってキャンセル料がかかりますのでご了承ください。